field_job_employment_type

job_industry

field_job_occupational_field_parents_all

job_organization_name

Deine Aufgaben <ul><li>Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten: Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest</li><li>Aufbau von Service Level Agreements: Eine weitere Aufgabe wird darin bestehen, Service Level Agreements zu entwickeln und zu implementieren, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Servicelevel zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden effektiv eingehalten werden</li><li>Vertriebsunterstützung und Kundenpräsentationen: Du wirst das Vertriebsteam aktiv bei der Erstellung von Kalkulationen, Pre-Sales-Ausschreibungen (Hosting und Betrieb) sowie Kundenpräsentationen unterstützen, um sicherzustellen, dass unsere Angebote den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden entsprechen.</li><li>Projektsteuerung für Neukundenprojekte: In dieser Position wirst Du die Steuerung von Neukundenprojekten übernehmen, wobei du teilweise auch die Funktion eines Teilprojektleiters übernimmst. Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung dieser Projekte und spielst eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung neuer Kunden</li><li>Kundenbeziehungspflege und -entwicklung: Du bist für die kontinuierliche Weiterentwicklung und langfristige Pflege der Kundenbeziehungen zuständig, insbesondere in den Branchen Energiewirtschaft, Gesundheitsbranche und Sozialwirtschaft</li><li>Betriebskonzeptionen &amp; Technischer Einkauf: Du wirst für die Erstellung von Betriebskonzeptionen in Kundenprojekten verantwortlich sein und die technischen Themen an die Operations-Teams übergeben. Als Teil unseres Teams wirst du zudem für die Vertretung im technischen Einkauf verantwortlich sein</li></ul> ... das erwartet Dich Du wirst Teil eines jungen Teams sein, das sich aus drei engagierten Personen zusammensetzt. Gemeinsam werden wir in der Abteilung Commercial Services daran arbeiten, innovative Lösungen zu entwickeln und erstklassigen Service zu bieten. Wir legen Wert auf Teamwork, Kreativität und den Austausch von Ideen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. In dieser Position erwartet Dich eine spannende Herausforderung, die eine ausgewogene Mischung aus technischen und kaufmännischen Aufgaben bietet. Mit einem Schwerpunkt von 60 % auf technischen Aspekten und 40 % auf kaufmännischen Anforderungen kannst Du Deine Fähigkeiten in beiden Bereichen optimal einsetzen und weiterentwickeln. Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ bringst Du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit</li><li>Technisches Know-how &amp; Projektmanagement: Du bringst ein ausgeprägtes technisches Fachwissen mit. Optimalerweise verfügst Du über Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, komplexe technische Konzepte zu verstehen und umzusetzen</li><li>Sicherheitsstandards ISO 27001: Idealerweise verfügst du über Kenntnisse oder Erfahrungen mit dem Sicherheitsstandard ISO 27001</li><li>Teamarbeit und Verhandlungsgeschick: Du zeichnest Dich durch herausragende Fähigkeiten in der Teamarbeit aus und bist gleichzeitig versiert im Umgang mit Verhandlungen</li><li>Kommunikationsfähigkeit und Stakeholdermanagement: Du verfügst über herausragende Kommunikationsfähigkeiten und beherrschst das Stakeholdermanagement souverän, sei es im Umgang mit Kunden oder externen Dienstleistern</li><li>Softskills: Du bist in der Lage, eigenständig und strukturiert zu arbeiten, dabei stets zielorientiert und zuverlässig. Dein sicheres Auftreten rundet Dein Profil ab und trägt dazu bei, dass du erfolgreich Aufgaben bewältigst und einen positiven Eindruck im Team hinterlässt.</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Wilken GmbH

Wilken Software Group

Service Delivery Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Verwaltung von Linx Umgebungen: Als IT Systems Engineer wirst du die Konzeption, Implementierung, Konfiguration und Administration von Linux-Umgebungen übernehmen. Das beinhaltet die Planung und Umsetzung von Systemarchitekturen, das Einrichten und Konfigurieren von Servern sowie die fortlaufende Administration und Optimierung der Linux-Infrastruktur</li><li>Verwalten von Konfigurationsmanagementsystemen: Du bist verantwortlich für das Verwalten von Konfigurationsmanagementsystemen wie Puppet, Ansible oder Chef und entwickelst, implementierst und wartest diese Systeme, um eine effiziente und konsistente Verwaltung Deiner IT-Infrastruktur sicherzustellen.</li><li>Verwalten von Server- und Netzwerkkomponenten: Du bist dafür zuständig, Server- und Netzwerkkomponenten wie Apache, Nginx, Kemp, CheckMK, Nagios und PRTG zu verwalten. Das beinhaltet Installation, Konfiguration und Wartung dieser Systeme, um eine reibungslose Funktion und Überwachung der IT-Infrastruktur sicherzustellen.</li><li>Projektleitung: Du wirst die Leitung von IT-Projekten übernehmen, sie aktiv umsetzen und dabei als integraler Bestandteil des Teams mitwirken</li><li>Prozessautomatisierung: Die Verantwortung der Automatisierung und Standardisierung von Prozessen, um Effizienz und Konsistenz in unseren Abläufen sicherzustellen, liegt in Deinen Händen</li><li>Teilnahme am Bereitschaftsdienst: Als Teil unserer Teamverantwortlichkeiten wird von Dir erwartet, am Bereitschaftsdienst teilzunehmen, um eine kontinuierliche Unterstützung und Sicherheit unserer Systeme außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu gewährleisten</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine äquivalente Ausbildung. Idealerweise bringst du mehrjährige Berufserfahrung aus einer vergleichbaren Position mit</li><li>Kenntnisse in Infrastruktur-Services: Im Optimalfall hast Du bereits Kenntnisse im Bereich Infrastruktur Services eines Rechenzentrums (Server, OS, Netzwerk- und Storage) gesammelt</li><li>Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen: Du bringst umfassende Erfahrung im täglichen Umgang mit Debian/Ubuntu, SUSE Linux und RedHat Betriebssystemen</li><li>Serviceorientierte Arbeitsweise: Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Service- und Kundenorientierung. Eigenmotivation, Dynamik und Ehrgeiz sind charakteristisch für Dich</li><li>Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Du bist entscheidungsstark, teamfähig und engagiert. Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit überzeugt sowohl intern als auch extern</li><li>Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

IT System Engineer / Linux (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Content-Planung und Performance-Tracking: In dieser verantwortungsvollen Rolle liegt dein Fokus auf der Erstellung einer Wilken-spezifischen Content Strategie sowie die Sicherstellung deren Leistungsfähigkeit und Messung des Content Outcome mithilfe von aussagefähigen KPIs</li><li>Kreative Inhalte und Storytelling: Du recherchierst, verfasst und präsentierst fesselnde Inhalte, Geschichten und Fachtexte rund um unsere Produktwelten und Software-Lösungen aus den Branchen Versorgungswirtschaft und Gesundheit &amp; Soziales mit einem hohen Qualitäts- und Akzeptanzbewusstsein </li><li>Marktanalysen und Trends: Du führst tiefgreifende Analysen unserer Zielmärkte durch, identifizierst maßgebliche Trends, prüfst diese auf Plausibilität für unsere Unternehmensstrategie und leitest entsprechende Maßnahmen ab </li><li>Beziehungsmanagement und Networking: Du baust aktiv nachhaltige Beziehungen zu Journalisten, Partnern, Kunden und Kollegen auf, um inhaltlich relevanten Content zu produzieren und somit die Reichweite unserer Arbeitgebermarke zu maximieren. Du etablierst dich damit als Experte am Markt, interner Sparringspartner des Fachbereichs und angesehener Empfehlungsgeber</li><li>Effektives Medienmanagement: Du steuerst die Veröffentlichung der Inhalte auf verschiedenen Medienplattformen, von Social Media bis zur Presse, und behältst dabei stets den Überblick. Hierbei arbeitest du eng mit deinen Marketing-Kollegen zusammen</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation und Ausbildung: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in den Bereichen Marketing, Kommunikation oder Journalismus und hast idealerweise schon praktische Erfahrung in der Vermarktung von komplexen Software-Lösungen und der Anwendung von CMS-Tools wie Hubspot</li><li>Vielseitiges Textmanagement: Du beherrschst die Kunst des Schreibens und bist versiert, sowohl mit Marketing- als auch Pressetexten situativ angemessen umzugehen, um unsere Botschaften effektiv und zielgruppenorientiert zu vermitteln. Hier bringst du nachweisbare Erfahrung in der Erstellung von Fachtexten und Storytelling mit, insbesondere im B2B-Umfeld</li><li>Verständnis der Branche und Lernbereitschaft: Lebenslangens lernen ist für dich nicht nur eine hohle Phrase, diese Einstellung zeichnet sich allen deinen Handlungen ab, insbesondere in deiner Bereitschaft dich in die komplexen Software-Lösungen eines Tech-Unternehmens zu arbeiten</li><li>Starke analytische Fähigkeiten und proaktives Denken: Mit deinem proaktiven und steuernden Mindset gehst du analytisch an die unterschiedlichsten Thematiken heran, recherchierst aktiv nach Lösungen und bist damit in der Lage Handlungsempfehlungen für interne Stakeholder abzuleiten, als auch eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen</li><li>Erfahrung im Networking und umfassendes Medienmanagement: Du hast nachweisbare Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu relevanten Stakeholdern der Medienlandschaft und verfügst über fundierte Kenntnisse im Management von Online- und Offline-Medien</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Content & PR Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Vulnerability Management: Als IT Systems Engineer / Security bist Du verantwortlich für das Vulnerability Management, einschließlich der Identifizierung, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken in unserer IT-Infrastruktur</li><li>Zusammenarbeit mit externem SOC-Team: Als Teil unseres Teams wirst du eng mit dem externen Security Operations Center (SOC)-Team zusammenarbeiten, um Sicherheitsvorfälle zu analysieren, zu überwachen und angemessen darauf zu reagieren</li><li>Implementierung, Administration und Wartung von Sicherheitsprodukten: Des Weiteren bist Du zuständig für die Implementierung, Administration und Wartung verschiedener Sicherheitsprodukte und Plattformen, um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten</li><li>Projektleitung: Du wirst die Leitung von IT-Projekten übernehmen, sie aktiv umsetzen und dabei als integraler Bestandteil des Teams mitwirken</li><li>Prozessautomatisierung: Die Verantwortung der Automatisierung und Standardisierung von Prozessen, um Effizienz und Konsistenz in unseren Abläufen sicherzustellen, liegt in Deinen Händen</li><li>Teilnahme am Bereitschaftsdienst: Als Teil unserer Teamverantwortlichkeiten wird von Dir erwartet, am Bereitschaftsdienst teilzunehmen, um eine kontinuierliche Unterstützung und Sicherheit unserer Systeme außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu gewährleisten</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine äquivalente Ausbildung. Idealerweise bringst du mehrjährige Berufserfahrung aus einer vergleichbaren Position mit</li><li>Erfahrung im Vulnerability Management &amp; Security Umfeld: Im Optimalfall verfügst du über Erfahrung im Bereich Vulnerability Management und in der IT-Sicherheit, um Sicherheitslücken zu identifizieren, zu bewerten und angemessen darauf zu reagieren</li><li>Erfahrung mit Threat Intelligence Produkten: Idealerweise bringst du Erfahrungen mit Threat Intelligence Produkten mit, um proaktiv auf potenzielle Bedrohungen reagieren zu können und die Sicherheit unserer Systeme zu stärken</li><li>Serviceorientierte Arbeitsweise: Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Service- und Kundenorientierung. Eigenmotivation, Dynamik und Ehrgeiz sind charakteristisch für Dich</li><li>Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Du bist entscheidungsstark, teamfähig und engagiert. Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit überzeugt sowohl intern als auch extern</li><li>Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

IT System Engineer / Security (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Technische Anwendungsbetreuung: In Deinem Verantwortungsbereich liegt vor allem die sorgfältige und effiziente technische Anwendungsbetreuung der Wilken-Applikationen, um deren reibungslose Funktion und Performance zu gewährleisten</li><li>Sicherstellung des operativen Betriebs: Als Teil unseres Teams trägst du die Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Wilken-Applikationen sicherzustellen. Dies umfasst die Administration und Installation dieser Anwendungen, einschließlich Erst-Installation, Updates, Basiskonfigurationen sowie die Installation von Versionen, Hotfixes und ähnlichen Aufgaben</li><li>Datenbankbetreuung: Des Weiteren gehört die Betreuung und Optimierung von Datenbanken wie Oracle, MSSQL und PostgreSQL, einschließlich Administration, Monitoring und Leistungsoptimierung zu Deinem Daily Business</li><li>Dokumentation von Kundenumgebungen: Eine zusätzliche Aufgabe besteht darin, die Kundenumgebungen umfassend zu dokumentieren, um eine transparente und gut organisierte Betreuung zu gewährleisten</li><li>Kundenanfragen und Störungsmeldungen: Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen, um eine schnelle Lösung und Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen</li><li>Störungsanalyse und -behebung: Ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit ist die Analyse und Behebung von auftretenden Störungen, um einen reibungslosen Ablauf unserer Systeme zu gewährleisten</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker mit der Fachrichtung Systemintegration oder Berufserfahrung in dem Bereich der Applikationsbetreuung</li><li>Berufserfahrung und Fachkenntnisse: Idealerweise bringst du umfangreiche Berufserfahrung und/oder umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Applikationsbetreuung mit</li><li>Kenntnisse in Unix/Windows: Optimalerweise verfügst du über profunde Expertise und umfassende Fähigkeiten in der Unix- und Windows-Umgebung</li><li>Datenbankkenntnisse: Du besitzt bereits Kenntnisse in einer der Datenbanken wie MSSQL, Oracle und PostgreSQL</li><li>Serviceorientierte Arbeitsweise &amp; Problemlösefähigkeit: Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Service- und Kundenorientierung und Du hast Freude daran, Probleme zu lösen</li><li>Selbstständige Arbeitsweise und Priorisierung: Du bist selbstständig, zuverlässig, strukturiert und legst großen Wert auf Qualität. Zudem kannst du Aufgaben gut priorisieren</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

(Senior) Application Administrator (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Projektleitung und -management: Als verantwortungsbewusster Teamplayer leitest du Projekte in enger Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Projektmanager. Dabei setzt du bewährte Projektvorgehensmodelle ein, um den Erfolg sicherzustellen</li><li>Planung und Durchführung von Projekten: Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von gut strukturierten Konzepten, Integrationen und Schulungen für die Produktivnahme von Anwendungssoftware. Du moderierst Kundentermine und präsentierst überzeugend die Ergebnisse deiner Projekte</li><li>Service und Betreuung: Du pflegst eigenständig und methodentreu die laufende Betreuung und den Service über unser Ticketsystem. So gewährleistest du kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden und überzeugst Bestandskunden von Zusatzaufträgen</li><li>Produktmanagement: Mit deinem Talent zur Erstellung fachlicher Konzepte gestaltest du aktiv Produktverbesserungen und neue Funktionen. Du identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst diese konstruktiv in das Mentoring-System ein</li><li>Kundeninteraktion: Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie. Deine Unterstützung in Pre-Sales-Aktivitäten und Ausschreibungen sowie die eigenständige Erbringung von Dienstleistungen bei Bestandskunden tragen maßgeblich zur Kundenbindung bei</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung (Bachelor, Master/Diplom) oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne mit Marketing-Background </li><li>Fachwissen und -können: Du bringst ein ausgeprägtes Interesse am Aufbau von Branchen-, Produkt- und Methoden-Know-how mit, besonders im Bereich Online-Marketing. Erfahrung in überzeugenden Präsentationen und erfolgreicher Moderation von Workshops sind für dich selbstverständlich</li><li>Persönliche Fähigkeiten: Deine kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Art überzeugt und du denkst und handelst unternehmerisch mit hoher Eigenverantwortung</li><li>Reisebereitschaft: Du bist bereit, deutschlandweit sowie in Österreich und der Schweiz zu reisen</li><li>Mindset und Einstellung: Dein dynamisches Selbstbild, hohe Lernbereitschaft, Teamgeist, Selbstorganisation, Kundenorientierung und Flexibilität prägen deine Arbeitsweise. Du trägst zudem aktiv dazu bei, das Wilken-interne Qualitätsmanagement weiter zu entwickeln </li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

(Senior) Consultant Schwerpunkt E-Marketing Suite (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Der Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt in der Betreuung unserer IT-Infrastruktur am Standort Greven. Administration, Pflege, Monitoring und Installation der Windows- und Linux-Systeme und zentraler Komponenten wie Netzwerkswitche und Firewalls</li><li>Die Sicherstellung des operativen Betriebs durch 1st- und 2nd-Level-Support</li><li>Leitung interessanter IT-Projekte in Abstimmung mit unseren Kunden </li></ul> Dein Profil <ul><li>Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung</li><li>Berufserfahrung aus einer vergleichbaren Position</li><li>Daily-Business Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Gebiete, wie Virtualisierungsumgebungen, Storage Systeme, Netzwerkswitche oder Firewalls</li><li>Erfahrung in der Mitarbeit an einer Kundenhotline und im Umgang mit Tickets</li><li>Eine Arbeitsweise die durch hohe Service- und Kundenorientierung geprägt ist, abgerundet durch Eigenmotivation, Dynamik und Ehrgeiz</li><li>Teamfähig, Kommunikations- und Entscheidungsstark</li><li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

IT System Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Störungsannahme: Als Teil unseres Teams im First Level Support nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen</li><li>Störungsqualifizierung: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Störungsmeldungen </li><li>Erstanalyse und Lösungsfindung: Du bist der erste Ansprechpartner bei Störungen und kümmerst dich um ihre Analyse und Lösung. Solltest du nicht in der Lage sein, die Störung zu beheben, leitest du sie kompetent an den Second Level Support weiter</li><li>Kunden-Kommunikation: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Kundenkommunikation über diverse Kanäle wie Ticketsystem, Kundenportal sowie telefonische Unterstützung</li><li>Ticketsteuerung: Deine Rolle beinhaltet die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement </li><li>Verbesserungsvorschläge: Ebenso bist Du maßgeblich daran beteiligt, Lösungsvorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen und Dienstleistungen einzubringen</li></ul> Dein Profil <ul><li>Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und idealerweise Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld</li><li>IT-Support Erfahrung: Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen mit</li><li>Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich</li><li>Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten</li><li>Persönliche Eigenschaften: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer</li><li>Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher in Wort und Schrift</li></ul> Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Customer Care Agent (m/w/d) First Level Support

Deine Aufgaben Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? <ul><li>Führungskraft: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom Erfolg Deines Teams</li><li>Effizienz und Qualität: Du steuerst den Ablauf sämtlicher operativer Aufgaben Deiner Mitarbeiter und gewährleistest somit eine hohe Qualität und Effizienz des Supportprozesses</li><li>Optimierung und Eskalationsmanagement: Deine Aufgabe umfasst die Identifizierung von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen - personell als auch prozessual - und die Etablierung eines erfolgreichen Eskalationsmanagements</li><li>Kollaboration und Wissenstransfer: In enger Abstimmung mit dem Bereichsleiter engagierst Du Dich cross-funktional mit unseren vor- und nachgelagerten Inhouse Abteilungen, um einen permanenten Wissenstransfer und eine erfolgreiche, bereichsübergreifende Kollaboration zu gewährleisten</li><li>Planung und Berichtswesen: Neben der Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen, dem Monitoring der Einhaltung von Service Level Agreements führst Du eine effiziente Kosten- und Umsatzplanung ein</li></ul> Dein Profil Du brennst für den Erfolg Deines Teams? Dann bist Du bei uns genau richtig, wenn Du Dich hier wieder findest: • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT oder betriebswirtschaftlichen Umfeld und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Idealfall mit erster Führungserfahrung • Ruhe und Besonnenheit: Deine fundierten Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen versetzen Dich auch in schwierigen Situationen in die Lage ruhig und besonnen zu agieren, wobei Du im Team jederzeit mit gutem Beispiel voran gehst • Technische Kenntnisse: Kenntnisse in Windows/Linux, Datenbanken und SQL von Vorteil, mit den gängigen MS Office Anwendungen kennst Du Dich bestens aus • Verständnis für Geschäftsprozesse: Du hast solide Kenntnisse und ein gutes Verständnis in betriebswirtschaftlichen oder energiewirtschaftlichen Geschäftsprozessen • Serviceorientierung und Lösungskompetenz: Neben einer ausgeprägten, serviceorientierten Arbeitsweise bringst Du einen hohen Gestaltungswillen und analytische Lösungskompetenz mit Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)

Deine Aufgaben <ul><li>Fallabschließende Bearbeitung von Störungen: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig</li><li>Analyse und Bearbeitung von Störungen: Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter</li><li>Dokumentation und Kooperation: Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen</li><li>Kundenkommunikation und Support: Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch</li><li>Steuerung und Überwachung der Tickets: Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements</li><li>Lösungsvorschläge zur Verbesserung: Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet</li></ul> Dein Profil • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und optimalerweise bereits erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld gesammelt. Idealerweise bringst Du Branchenkenntnisse aus der Versorgungswirtschaft, Finanz-/ Rechnungswesen oder Materialwirtschaft mit • Praktische Erfahrung im IT-Support: Im Optimalfall konntest Du bereits mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen • Datenbank-Kenntnisse und SQL: Idealerweise verfügst Du über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How • Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke sind für Dich selbstverständlich • Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten • Softskills: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer • Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift Unser Angebot <ul><li>New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.</li><li>Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.</li><li>Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen</li><li>Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.</li><li>Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.</li><li>Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.</li><li>Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.</li><li>Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.</li></ul> ÜBER UNS Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

53 AGIL Services jobs