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Inhaltliche Steuerung und innovative Weiterentwicklung unserer Kundentelefonie; Qualitätssicherung der fachlichen und kundenorientierten Kommunikation unseres Service-Telefons;...

Prüfung der Voraussetzungen von Vertragsänderungen; Bearbeitung von Kündigungen; Durchführung von Bestandserhaltungsmaßnahmen; Erteilung von Auskünften und Beratung;...

Unterstützung ausgewählter Partner im Einsatz und der effektiven Nutzung von digitalen Medien, Schnittstellen und (Angebots-)Systemen; Sicherstellung der effektiven Positionierung in externen Vergleichsangebotssystemen;...

Analyse und Controlling von bereichsspezifischen Kennzahlen; Erstellung von Präsentationen für die Zentralbereichsleitung; Organisation und konzeptionelles Vor- und Nachbereiten von Projekten sowie Mitarbeit in und Leitung von Teilprojekten;...

Mitarbeit in Projekten zur Gestaltung und Optimierung fachlicher Prozesse in den Bereichen Neugeschäft, Bestandsverwaltung und Zahlungsverkehr; Analyse der Auswirkungen geplanter Prozessänderungen auf bestehende Arbeitsabläufe in den Fachsystemen;...

Konzeption, Modellierung und Optimierung innovativer Produkte und Prozesse für unser Firmenkundengeschäft; Erstellung von Anforderungsprofilen sowie Entwicklung und Änderung spezieller Gruppentarife; fachliche Leitung eigener Projekte;...

Digitalisierung interner Geschäftsprozesse - an der Schnittstelle zwischen den fachlichen Organisationseinheiten und der IT; Aufnahme, Analyse und Zusammenführung von Fachbereichsanforderungen; Durchführung von Impact-Analysen;...

Zukunftsorientierte Konzeption, Modellierung und Optimierung digitaler Produkte und interner Prozesse für unser Firmenkundengeschäft; Mitarbeit in übergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen zu digitalen Plattformen;...

Zentrale Bearbeitung von Kundenfeedback/Kundenbeschwerden zu sämtlichen Vertragsthemen der privaten Krankenversicherung; Bearbeitung von Vorstands-, Aufsichtsrats-, Ombudsmann- und BaFin-Beschwerden;...

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