Die Leidenschaft unseres Auftraggebers sind Automobile. Das Familienunternehmen ist mit mehreren Standorten und mit rund 240 Mitarbeitenden in der Region bekannt und beliebt. Seit mehr als 60 Jahren ist unser Auftraggeber Partner eines Herstellers für Premiumfahrzeuge. Die Unternehmensgründung im Großraum Stuttgart erfolgte bereits in den 50er Jahren. Die engagierten und motivierten Mitarbeitenden sind als Dienstleister für ihre Kunden da und sorgen für die Sicherheit ihrer Fahrzeuge. Werden Sie der technische Kopf dieses dynamischen Teams, das persönlichen Service und eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert. Unser Auftraggeber sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen dynamischen

Leiter (m/w/d) Kundendienst PKW

mit herausragenden technischen Kenntnissen in der Region Stuttgart.

Ihre Aufgaben:

• Sie führen ein Team im PKW-Service mit allen Aufgaben einer Führungskraft.
• Sie planen, steuern und organisieren die Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback der Kunden.
• Ihre Mitarbeitenden werden von Ihnen fachlich und disziplinarisch geführt und Sie verstehen es, sie mit Begeisterung und einem ausgeprägten Verständnis für mittelständische Strukturen zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Sie fühlen sich als Unternehmer für Ihre Werkstatt verantwortlich und entwickeln Ideen zur Steigerung der Auslastung der Werkstattkapazitäten.
• Sie sorgen mit Ihrem Team für eine durchgehend hohe Kundenzufriedenheit, ohne dabei die Vorgaben des Herstellers hinsichtlich Servicequalität zu vernachlässigen.
• Sie wählen Mitarbeitende aus, entwickeln diese weiter und gestalten ihren optimalen Einsatz im Team.
• Sie berichten direkt an die Geschäftsführung des Unternehmens.

Ihr Profil:

• Auf Basis einer abgeschlossenen technischen oder kaufmännischen Ausbildung und einer qualifizierten Weiterbildung bringen Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft in einem PKW-Servicebetrieb mit.
• Das agile Führen eines Teams gehört schon heute zu Ihren Aufgaben und Sie sind vertraut mit der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Ihr Führungsstil spiegelt sich in Ihren begeisterten und hoch motivierten Mitarbeitenden wider.
• Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sind wichtige Motivationsziele Ihres Handelns.
• Sie beherrschen die spezifischen IT-Systeme für den Werkstattbereich.
• Im Umgang mit Kunden sind Sie ausgeglichen und souverän.
• Ihr sprachliches Talent und Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke finden sich in Ihren hervorragenden Deutschkenntnissen wieder.

Wir bieten:

• Eine interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit
• Flexible Strukturen, spannende Projekte und ein engagiertes Team, in dem Sie Ihr Wissen und Ihren Erfahrungsschatz gewinnbringend einbringen können
• Eine langfristige Perspektive und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
• Ein attraktives Vergütungspaket

Wenn Sie in der Leitung des Kundendienstbereichs eines mittelständischen und innovativen Familienunternehmens eine langfristige berufliche Herausforderung sehen und Loyalität, Teamfähigkeit sowie unternehmerisches Denken und Handeln zu Ihren persönlichen Stärken gehören, dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen nebst Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin und Kennziffer (Nr. 2024-120) an:

Mittelstandstrainer GmbH
Herrn Martin Hummel
Hansjakobstraße 3
79822 Titisee-Neustadt
Tel.: 0 76 51 / 97 28 80-0

Bewerbungen bitte an:
bewerbungen@mittelstandstrainer.de